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银行存钱被误导买了保险,怎么办?
谢邀!在银行存款被误导买了保险,怎么办呢?很多人去银行存款,岂不知存单变成了保单,可能被高收益迷惑了双眼,可能被赠送的礼品打动了,存单变成了保单,怎么办呢?
这是很多老年人,或者追求高收益的人最容易掉进去的陷阱,如果真的遇到这样的情况,能不能全身而退呢?有什么办法可以全身而退呢?可以分为以下两种情况,犹豫期内和犹豫期后!
犹豫期内如果发现自己买的是保险,并不是银行理财产品时,此时你应当感到庆幸,因为此时退保可以退回来所有保费,对自己没有任何损失,犹豫期从签保单回执那天开始计算,一般的保单犹豫期是二十天,犹豫期又称反悔期,后悔期!
犹豫期后如果发现自己买的是保险,并不是银行理财产品时,此时一般是退保单的现金价值,即退保金,除非能够拿回银行人员误导销售的证据,否则,只有自认倒霉,犹豫期后退保损失惨重,只能拿回部分保费!
无论是犹豫期内还是犹豫期后退保,在银行误投的保险如何退保呢?能不能在银行直接退保呢?一般情况,银行只是保险公司的代理,退保的话需要直接去保险公司办理,或者拨打保险公司的客服电话,让保险业务员上门代办理退保!
关于是否属于误导,需要专业的职能部门来认定。判断银行工作人员的行为是否误导储户,应以一般储户的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般储户发生误解,即构成欺诈。构成欺诈的,即触犯了法律犯规,应依法追究法律责任。
目前银行的保险销售,属于代理业务。既然是代理业务,那么代理销售的银行业金融机构和银行从业人员必须取得监管机构颁发的保险代理销售资格证,才能进行展业。若机构或个人任何一个没取得销售资格认证,即销售行为不合规。
另外,之前保险公司可以在银行驻点销售本公司的保险产品。但驻点销售发生了许多保险公司人员夸大、隐瞒保险产品功能的不诚信销售行为,以致出现较多客户投诉银行甚至围堵银行的事件发生。银行为了自身声誉的需要,同时也为了规范销售行为,银行要求保险公司人员不能直接在网点销售保险。监管机构也发文要求保险公司人员不能驻扎银行网点进行直接的保险推荐和销售。只能由有保险代理资格的银行机构和有保险销售资质的银行从业人员才能销售。
同时,银行在进行保险柜面销售的时候,要求必须做到每笔销售都要进行录音录像。必须做到给客户推荐保险产品时,一要说明保险产品为银行代理销售的产品,而非银行自己的金融产品,不得夸大或隐瞒保险产品的功能,不得与存款和理财产品混淆。二是必须给客户完整展示《保险销售代理提示书》,让客户明确知晓保险产品的特点、功能、犹豫期、犹豫期后退保的损失等。三是必须向客户出示机构及销售人员的销售资质证书。四是要求必须是投保人亲笔签名。这些要求及流程需在销售过程中进行录音录像保存。
如果客户通过网上银行、手机银行等线上渠道自主购买,则无需进行录音录像。自主线上购买,自己对自己的购买行为和结果负责。
如果你是通过以上两种购买方式购买的保险,并且银行履行了相关程序,那就属于正常的合规的销售行为,不属于误导。如果过了退保犹豫期而后悔,那就要自己承担退保所产生的损失。
如果你办理保险的银行机构无代理资质,或销售人员无销售资格,或未充分提示保险代理销售的相关风险,或在网点线下销售未进行录音录像等,都属于销售不合规,你可以向监管机构进行投诉。
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