文 | 顾远山
编辑 | 顾远山
良心能当饭吃？还真别说，至少在胖东来这，“良心”真能当“饭”吃。
靠着讲良心，这家来自河南许昌的商贸集团，硬是靠着薄利多销干出了让无数同行都馋得咬牙切齿的成绩。
12月还没有到来，胖东来旗下的店铺就以高达146.38亿的年销售额（净利润高达1.4亿），在一众“中国商贸集团”中杀得天翻地覆。
更令人心惊的是，这样的成绩本不该是胖东来的极限。
据胖东来掌门人于东来在动态中透露，胖东来旗下大部分门店都有星期二休息日，相比于其他全周正常营业的门店，胖东来的营业时间，几乎会比他们少近50天。
可就是这么个情况下，胖东来却取得了如此之恐怖的营业额，不知该说胖东来比其他商超更有吸引力，还是该说胖东来的商品更值得买呢？
不过胖东来更有吸引力这点是毋庸置疑的，自胖东来爆红后，原本连五a级景点都未能拥有的许昌，却因为胖东来的爆红，成了当下最著名的“旅游胜地”之一。
人气越来越高这对胖东来而言本是一件好事，可当来者越来越多的时候，这对间接造成这一切的胖东来而言，却反而成了件“坏事”。
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代购肆虐，顾客体验感极差
网友们都知道胖东来的东西不仅质量相当之高，就连价格也相当之实惠，但苦于所在地与胖东来相隔极远的缘故，一些想前去胖东来买到“爽”的网友，却因为种种条件限制只能在心里想想。
由于这样的网友太多太多，一些发现商机的人，便开始向这些网友专门推出了到胖东来代购的服务。
虽然相比于胖东来的直购，这些通过直播的方式，来“代购”的商品价格会稍微贵上一点，但相比于同类型商品却仍显得便宜又实惠。
因此在很长一段时间，都有相当一部分网友对此趋之若鹜。
而网友越是对“代购”热衷，跑到胖东来“代购”的人就越是多。
据不完全统计，光是靠“胖东来代购”稳定维生的账号就有超过300多个。
这还不是最惊人的，最惊人的是，其中一个代购者，甚至声称自己通过“胖东来代购”的方式，赚到了恐怖的250多万。
如果妨碍不到别人，对于他们的代购胖东来也只是睁一只眼闭一只眼，可关键是他们的代购严重妨碍到了别人。
由于到胖东来代购者越来越多的缘故，一些到胖东来购物的网友经常能遇到“购物五分钟，排队俩小时的情况”。
不过胖东来方面也是贴心，在得知这一情况后，立即2024年11月28日的官方动态中发表声明。
不仅将打击这些借胖东来之名卖货的不良行为，还将会严厉制止某些人在胖东来内直播带货的行为，用实际行动还正常购物者一个好的购物体验。
虽然网友并不知道这问题能不能彻底解决，但网友相信，那个宛如业界良心般的胖东来，很难让人失望。
你把顾客放心上，顾客把你举高高
也许其他企业会让网友失望，可唯独胖东来，却很难让网友感到失望，而这一点，很早就初见端倪。
在1995年的时候，知道投机倒把是走不长的于东来，怀着一腔热血开了一家“望月楼胖子店”，而这也是胖东来的前身。
跟其他为赚钱连良心都不要的老板不同的是，于东来既要良心，也想要赚大钱，哪怕他从一开始就知道这并不现实，可他却依然要这么做。
“谁不想赚大钱？可咱不能为赚大钱迷失自己啊。”
虽说于东来开店讲究“卖真品换真心”，可靠着独到的经营理念和高明的商业头脑，仍让于东来赚了不少，甚至还在当地开起了连锁超市。
更令人心惊的是，前脚刚把钱赚到手，突然社会责任感爆棚的于东来，便跑到有关部门，拿着几万块钱的巨款找到有关部门，想去支援国家造航母。
虽然这钱不多，但多少也是于东来的一片心意。
再后来，把望月楼胖子店越做越大的于东来，不再只满足于自己赚钱，在自己赚钱的同时，他还想要自己的员工享福，不仅提高了员工收入，增加了员工的福利待遇，还减少了员工的休息时间。
以至于在很长一段时间，于东来在许昌当地的风评都相当不错，甚至在他的店铺遭遇意外（被人纵火烧毁）的时候，很多街坊邻里都自发式地对口碑好的他伸出援手。
也正因此，让于东来变得愈发感激正常的老百姓。
有感于此的于东来，在胖东来发展越来越好，规模也越来越大的时候，于东来便也想让自己店铺的客户们也跟着“胖东来”的变好而享福。
在那段时间里，他不仅尽可能地压低胖东来产品的售价，压缩自己产品的利润，还在减少自家利润的同时，严格保证自家产品的质量，甚至还因此而整出了多个程序极其严格的产业线。
虽然他这行为总被旁人所诟病，可于东来却不以为意，甚至还总是坦然地表示，自己希望客户用最低的价格，去买到最好的商品。
为了怕自己的胖东来因做大而“变质”，于东来还专门给胖东来设下了多个限制。
虽说胖东来的产品有最专业也最为严格的质量检测方式与检测标准，可为了避免百密一疏，胖东来对自己这样的限制。
一旦顾客发现胖东来的产品或服务有问题，胖东来方面不仅会无偿退换，甚至还会给予顾客相当之丰厚的补偿。
就拿今年的胖东来凉皮食品安全隐患事件为例，在发现问题后，胖东来不仅立刻整改，还为举报出食品安全隐患的网友给予了高达10万元的奖励以作嘉奖，甚至连在凉皮售卖期间购买的用户，也都能得到高达千块的补偿。
这种真诚地道歉态度，甚至让网友都觉得有些不切实际。
除了胖东来这样的企业，大部分企业在出问题后首先想到的不是补偿，也不是道歉，而是一个劲的推脱责任和打马虎眼。
就这么个情况下，这怎能不让网友对胖东来的好感越来越高？
但可惜的是，由于一些原因，导致胖东来很难走出河南。
胖东来的遗憾
胖东来什么都好，对网友而言他唯一不好的，就是没办法开到网友的家门。
而导致这个原因也很简单，那就是在河南的胖东来几乎无法复刻。
一方面是在超市竞争激烈的情况下，想要开拓外地市场对胖东来异常困难，而另一方面则是最关键的原因，胖东来的供应链无法复刻。
为了保证胖东来的产品的低价还有质，光是这条能够信任产品供应链，就让于东来花费了大量的时间，与大量心血，就这么个情况下想要在外地复刻，那难度恐怕高的没边。
结语：
虽然因一些原因，导致许多网友身边没有胖东来这样实惠又放心的商超，但这并不妨碍网友们表现出对胖东来的喜爱与追捧。
毕竟，像胖东来这样把顾客放在心上的良心企业，又有谁不喜欢呢？
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