封面新闻记者 张越熙
据中国地震台网正式测定，1月7日9时5分，在西藏日喀则市定日县(北纬28.50度，东经87.45度)发生6.8级地震，震源深度10公里。震中10公里范围内平均海拔约4471米。
灾情牵动各方，近两日，源源不断的救灾物资被运抵定日县，多家互联网科技企业捐钱捐物献出爱心，并在出行保障、地图导航等方面发挥作用。
很多消费者的西藏出行计划恐将受到影响。1月8日，封面新闻记者从美团、飞猪、携程、同程旅行等各大旅行社和OTA了解到，目前并非西藏旅游的旺季，因此暂时没有太多旅游团队在当地，但并不排除有部分自由行游客存在退改酒店和行程的事宜。
美团方面表示，美团已启动多项紧急行动，保障消费者和商家的权益。其中，针对受地震影响的旅游订单，美团旅行将全力协助退改；因地震停业的商家，美团提供歇业保护，并为恢复营业的商家提供经营支持。除此之外，美团买药联合生态伙伴采购了30万盒应急药品、急救包等医疗物资以及1万盒保暖贴，支持当地救灾物资、生活安置、应急医疗等需求。驰援灾区的超3600件棉衣、2400床棉被、1700件毛毯等防寒保暖物品，1000箱瓶装水、1000箱牛奶、1000箱方便面等各类食品，已于8日早晨陆续到达，当地外卖骑手接力，向不同救灾点运送。
飞猪方面发声，已针对定日县地震启动应急响应机制，全力保障用户退改。针对进出西藏的机票和火车票，飞猪实时跟进航司及铁路部门的退改政策，符合免费退改政策的用户可通过飞猪App自主操作全额退款。截至目前，飞猪已收到近10家航司的特殊退改政策，包括中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、四川航空、西藏航空、西部航空、祥鹏航空等。
针对1月8日至1月14日入住的定日县酒店订单，用户如受地震影响而被迫取消或改变行程，可申请免费退改，损失将由飞猪平台保障。
针对2025年1月7日至2025年1月14日出发或返程，抵离地为定日县的跟团游、定制游、自由行等旅游订单，飞猪将全力为用户协调免费退改，产生的损失由飞猪承担。
携程方面表示，2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，携程已开启保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
记者了解到，目前因日喀则市定日县2025年1月7日9时05分发生6.8级地震，为了保障游客及工作人员生命财产安全，珠峰景区于2025年1月7日10时开始暂停对外开放，开放时间另行通知。