银行排队，心里烦躁，前面的人一个个慢吞吞，时间一分一秒过去。
正等得心急，突然冒出来一个人，轻飘飘拿着卡就插了队，柜台服务员笑脸相迎。
你问这是怎么回事，人家告诉你，这叫VIP客户。
再看看自己手里的普通号，顿时明白了，普通人注定只能排队，到底怎么才能当VIP？VIP待遇到底值不值？
那要说值不值这个问题，很多人估计早就深有体会了。
你累得脚都站麻了，人家坐在贵宾厅，轻轻松松就把事办完了。
贵宾厅有专属的沙发和桌子，有的甚至还能喝咖啡，大厅里闷热吵闹，贵宾厅安静凉爽，待遇根本不在一个水平上。
服务上更是让普通人望尘莫及。
VIP客户不只是插队那么简单，手续费优惠、信用卡减免、专属通道，这些全都有。
跨行取钱不用担心手续费，转账汇款甚至有时免费。
办卡免年费，不管是普通信用卡还是高端信用卡，都能享受到优惠。
平时普通客户，缴点手续费可能不觉得啥，可一年下来，VIP客户省下的钱还真不少。
还有出行时，都有特殊待遇，你去银行和机场、高铁合作，VIP客户可以用贵宾厅候车候机，环境好，人少安静，还有吃的喝的，直接把等待时间，变成享受时间。
对经常出差，或者旅行的人来说，这些服务用处很大。
还有一些银行，会给VIP客户安排体检服务，可能是免费的体检套餐，也可能是打折的健康管理服务。
这对一些中老年客户特别有吸引力。
有些银行甚至举办一些高端活动，比如客户答谢宴、投资讲座，VIP客户可以借着这些机会，认识更多人，了解更多理财信息。
再说这VIP的吸引力，更多的，是一种“身份感”。
去银行办业务，不用跟普通人一起排队，享受专属服务，这让人觉得自己的地位不一样。
银行也是看准了这一点，才在这些方面下功夫，让VIP客户感觉到“被重视”，对普通人来说，这种差别让人羡慕又无奈。
事实就是这样，银行的资源是有限的，高净值客户贡献的利润更多，就会享受更好的服务。
普通客户也许觉得不公平，可站在银行的角度，这样的差别化服务，也是为了留住那些“大金主”，对普通客户来说，只能接受这个现实。
那要成为VIP，说难也不难，很多银行都有门槛，基础的，就是存款或者资产要达标。
20万、50万甚至100万，看不同银行的标准。
有些银行更高端的VIP客户，比如私人银行服务，要求资产至少几百万甚至上千万。
普通人看着这些数字，可能会觉得不太现实，对一些稳定工作的中产阶级，或者小企业主来说，存个几十万不是不可能的事。
这么说也不完全准确，应该说是银行更看重“金融资产”的总额。
除了存款，买理财、基金、保险，这些也算在里面，如果你把钱分散在，银行的各个产品上，总金额达到了门槛，也可以成为VIP，银行欢迎这种客户，因为能带来更多利润。
有些人并不是靠存款达标，而是靠“长期关系”。
比如一个老客户，经常贷款、按时还款，和银行的合作关系一直很好，银行也可能，给他特别的VIP待遇，这种情况不常见，也存在。
有些银行还会对特殊行业的客户放宽条件，比如企业主，或者一些在某领域，有影响力的人。
VIP也分级别，等级越高，待遇越好。
普通VIP可能只有插队和费用优惠，白金卡、钻石卡之类的高级别VIP，就能享受到，更多附加服务，比如专属的投资团队、定制化的理财方案。
高端的私人银行客户，待遇更是天差地别，包括金融服务，连生活服务都能涵盖，比如高端旅游、医疗服务。
达到门槛并不代表，就一定能感受到“尊贵”的待遇。
有些人存够了钱，开通了VIP，却发现用处没想象中那么大，专属客户经理，也不是随时都能联系到，很多服务看似高端，实际上普通客户，也可以花钱享受。
VIP的特殊感，大多数还是在银行的环境中显得明显，离开了银行，这些服务的吸引力，就小了不少。
普通客户看着VIP羡慕，VIP客户可能也有自己的失望。
这种身份带来的优越感，是银行精心设计的产物，对普通客户来说，想成为VIP，唯一的途径就是存够钱或者资产达标。
真正成为VIP后，你会发现，它并没有想象中那么好，也存在很大的争议。
有人觉得银行这么做不合理，时间对谁都一样，凭什么普通人花时间排队，VIP就能享受特权？
银行大堂经常能听到排队的人抱怨，插队的现象更是让人无奈。
有些人甚至直接找工作人员理论，可银行的回复都差不多：VIP是银行的重要客户，他们有优先权，这是银行的规定。
银行的逻辑很简单，VIP客户贡献高，当然要优先服务。
那些高净值客户，存几十万、几百万，或者频繁投资、贷款的客户，留住这些人，对银行来说更大价值。
有些人往往因为插队问题，和银行起了争执。
插队的不只是VIP窗口，还有柜台号叫到一半，普通客户的业务突然被暂停，插进来处理VIP的事，这种现象更让人不满。
银行的做法，也并不是完全没有改进，一些银行推出，分流机制，把普通客户，和VIP客户分开管理。
比如设置更多普通窗口，同时对VIP窗口的使用进行限制，避免普通人长时间排队的情况。
有些银行甚至专门开辟数字化服务通道，鼓励普通客户，通过手机或者线上渠道办事，减少大厅的拥挤程度。
只是这些措施，并没有从根本上解决争议。
高净值客户带来的存款、贷款、投资收益，远远超过普通客户。
银行靠这些人赚钱，这没问题，可普通客户也是银行生存的基础，毕竟VIP再重要，普通客户的基数更大。
如果两者之间的平衡被打破，银行的服务生态也会出问题。
未来的银行服务，很可能会更加分层。
VIP客户的专属待遇会继续优化，比如提供更多私人订制的服务，更高端的健康、教育、旅行方案，甚至会和国际服务机构合作，打造专属体验。
这些服务的目的，就是让VIP客户感受到自己的特殊性。
普通客户的服务也不能忽略，数字化服务是银行未来的重点，普通人不需要花时间排队，在手机上动动手指，就能完成存款、转账等常规业务。
银行已经在这方面投入了大量资源，通过减少大厅的客流量，普通客户和VIP客户之间的矛盾也能减轻一些。
公平问题始终是银行服务中的难点，银行要考虑收益，也要兼顾客户的感受。
比如在大厅增加“中间客户”的概念，不是VIP，资产较高的普通客户，也能享受一定的优先待遇。
归根结底，银行的服务逻辑不会改变。
对银行来说，如何在不损失高净值客户的情况下，留住普通客户，是他们需要长期思考的问题。
未来的银行，也许会更注重客户体验的精细化管理。
VIP和普通客户的争议，也许会因为技术进步，和服务优化而逐渐减少。
参考资料：
《VIP，少数人的特殊享受？》·人民网
《中小银行年底冲刺：隐秘加息与花样揽储并举》·环球网